Hola estimadxs!
Aquí algunas cositas que pueden ser importantes a la hora de hacer una compra en la tienda...
❥ Los pedidos suelen demorar de 10 a 25 días hábiles para pedidos de 1 o 2 prendas, en caso de ser más grande el pedido, será un poco más larga la espera. (Dentro de lo menos posible, por supuesto).
*día hábil no incluye sábados, domingos y feriados. Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a vie. De 9am a 20pm. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán respondidos a la brevedad del día hábil siguiente.
❥ Una vez esté listo te enviaré fotos tanto del producto como de tu código de seguimiento
❥ No realizo devoluciones en caso de:
-Haber elegido mal el talle / tomarse las medidas de forma incorrecta (sin haberme consultado)
Si seleccionas talle A MEDIDA y pasas las medidas del talle XL, deberás abonar una diferencia por los materiales extra. NO SELECCIONAR ESTE TALLE A LA HORA DE PAGAR UN PRODUCTO PLUS SIZE, DIRECTAMENTE SELECCIONAR XXL Y SE LE COBRARÁ AUTOMÁTICAMENTE EL RECARGO.
De lo contrario, el producto se hará en talle XL y NO a medida del cliente.
Atención: aclaro esto porque muchas personas creen que no me voy a dar cuenta o que lo voy a dejar pasar, y no es así, no es justo que tenga que poner de mí bolsillo.
-No haber leído las políticas a la hora de realizar una compra
-Haber seleccionado mal el color, etc.
-Por arrepentimiento
Las prendas están hechas a mano, TODAS, por lo cual tienen un alto porcentaje de terminaciones artesanales. NO SON PRODUCTOS DE FÁBRICA.
-No hago devoluciones por disconformidad.
No me hago cargo en caso de extravío de parte del correo (Nunca me ha pasado, pero no es una sección que me corresponda)
-NO hago devoluciones por prendas hechas a medida.
-NO hago devoluciones por prendas personalizadas.
-NO hago devoluciones una vez despachado el paquete.
-> En caso de no haberlo podido retirar por X motivo, puede organizarse un nuevo envío, pero NO una devolución. Se puede reenviar cuantas veces necesite, el costo del envío deberá ser repuesto por el cliente.
-En caso de no poder esperar por X motivo, NO REALICE LA COMPRA
❥Nos reservamos derecho de admisión, por lo tanto, de ser usted una persona que esté incumpliendo las normas y protocolo establecido en la web, su pedido será cancelado, su dinero devuelto a cuenta de origen y posteriormente bloqueadx.
❥ Todos los productos pueden ser modificados, personalizados, etc. Sólo hablame al DM para ver si podemos hacerlo o no dependiendo de la disponibilidad de insumos.
❥ NO me apuren, por favor, traten de ser pacientes.
-Pedidos "express"
Esta modalidad no existe en mi tienda y no realizo pedidos de un día para el otro, ni porque haya un cumpleaños de 15 ni un casamiento. Si quiere comprar por favor tenga en cuenta los días de confección y de envío, recomiendo pedir con 1 mes de anticipación.
De comprar en la tienda y exigir que su pedido se entregue antes, habrán dos posibles desenlaces:
1) Su orden será cancelada y el pago será devuelto al cliente.
2) NO se le entregará en la fecha que solicita, sino una vez cumplido el plazo de confección.
Aclaro esto porque he tenido varios clientes de este tipo y yo trabajo por orden de llegada, me encantaría cumplir con todos de la mejor manera posible pero cada producto lleva su tiempo.
❥ En qué casos puede realizarse una devolución/cambio de talle o modelo?
-> En caso de que te haya enviado un producto con el talle equivocado o color erróneo, se puede realizar un cambio.
-> Si tu producto es del talle equivocado, comunícate conmigo para realizar un CAMBIO. Dentro de las 24 hs de haber recibido el pedido podran probarselo las veces que necesiten para decidir si necesitan un talle más o un talle menos.
Pasadas las 24hs hábiles esta posibilidad ya no estará disponible. Ya que no sabemos qué cuidados tuvieron o no con la prenda.
Excepto para los cosplays que se da 3 días hábiles.
-> Los envíos de los cambios corren por mi cuenta, por lo que no debes abonar nada.
-> En caso de que te haya enviado un producto con una FALLA, es decir rotura, descosido, NO INCLUYE HILOS SUELTOS que se arreglan simplemente cortándose o rotura provocada por el cliente (ej. probó el vestido y rompió una costura).
-> DESDE EL TALLE XXL SE COBRARÁ UN RECARGO. Especialmente si la prenda es a medida y xxl o más.
-> En caso de que no cumpla con el plazo de entrega, se puede realizar una devolución. La cual se realizará de manera inmediata en caso de no querer esperar por el pedido.
>>Si tu producto no se parece en absolutamente todos los detalles de la foto de inspo, Es lógico. Ya que como fue aclarado, son productos hechos a mano con materiales que se consiguen de industria argentina mayormente. Tratamos de replicar lo mejor posible con los mejores materiales posibles, pero eso no garantiza que siempre podamos replicar 100% igual.
Pero si eso te genera dudas, no tengas miedo en mandarnos un mensaje para ver fotos de nuestra versión del producto. Siempre publicamos nuestros resultados en instagram o los agregamos a las fotos de acá. Siendo aclarado esto, si tu producto "no es igual a la foto" por motivos lógicos, no realizamos devolución. Ya que el material, tiempo y trabajo fueron invertidos en ellos.
Una vez realizada la compra estás aceptando las políticas y se da por sentado su lectura y comprensión.
Si tu pedido YA FUE despachado, No puedo realizar ningún tipo de devolución.
PRIMERAS EDICIONES DE ALGUNOS PRODUCTOS
Hay ciertos productos que se encuentran en oferta por ser el primer ejemplar que realizaré de ellos, esos productos luego de haber realizado el primero, suben al doble o triple de precio.
->No ofrezco devoluciones por la compra de dichos productos.
->Al ser el primero de su serie, uds. podrán adquirirlo a un precio mucho menor, básicamente al costo (es decir, no pagarán mi mano de obra, únicamente los materiales).
Ofrezco esta posibilidad porque de esa forma puedo confeccionar muchos diseños de una forma accesible para ambas partes.
En caso de tener algún inconveniente con el servicio postal, por favor, comuníquense con el mismo para coordinar una solución. Si necesitan ayuda de mi parte, la van a tener sin excepción.
Muchas gracias por leer y por interesarte en mi tiendita! ❤
Con amor -Victoria ପ(๑•ᴗ•๑)ଓ ♡